Avis de confidentialité

Version actualisée du 1er septembre 2023

Kolma SA attache une grande importance à la protection de ta vie privée. Dans ce document explicatif sur la protection des données, nous t`informons sur la manière dont nous pouvons au besoin collecter, gérer et utiliser tes données personnelles. Nous y indiquons également comment tu peux gérer ces données. Tu peux nous contacter à tout moment  à l’adresse info@kolma.ch si tu as des questions sur ces explications ou sur tes données.

 

Résumé de l’utilisation de tes données

• Kolma SA utilise tes données personnelles exclusivement à des fins commerciales ou pour fournir notre service en ligne (KolmaCreator).
• Tes données personnelles sont enregistrées dans notre entreprise et chez nos sous-traitants (par exemple, les agences qui mènent des campagnes pour nous). Lorsque tes données personnelles doivent être transmises, elles font l’objet d’un cryptage préalable.
• Si tu nous as communiqué des données personnelles, nous ne les transmettons en principe pas à des tiers. Un transfert à des entreprises en dehors de Kolma SA n’a lieu que sur la base d’un consentement que tu as donné, dans le cadre du traitement de tes demandes et de ton utilisation de nos services, et à des sous-traitants mandatés qui reçoivent les données nécessaires pour traiter une commande. En outre, nous transmettons des données personnelles aux autorités compétentes lorsqu’elles sont requises pour remplir des obligations légales.

 

À qui s’adresser en cas de questions sur la protection des données?

Nous espérons pouvoir répondre ci-dessous à tes questions concernant le traitement de tes données. Si tu as des préoccupations concernant le traitement de tes données ou si tu souhaites te désabonner du marketing direct, tu peux nous contacter à l’adresse info@kolma.ch ou à l’adresse: Kolma SA, Grünaustrasse 20-22, CH-3084 Wabern. Tu peux également utiliser ces adresses pour nous demander de t`envoyer, par courrier postal ou par e-mail, un extrait des données personnelles que nous avons enregistrées.

 

Que couvrent ces informations sur la protection des données?

Ces informations sur la protection des données décrivent la manière dont Kolma SA collecte, utilise et transmet des données relatives à ton façon d’utiliser notre site Web ou nos services en ligne lorsque tu achètes nos produits et lorsque tu interagis avec nos employés ou avec nous de toute autre manière.

Elles décrivent également tes droits en matière de protection des données, y compris le droit d’opposition à certains types de traitements que Kolma AG effectue sur ces données. Tu trouveras de plus amples informations sur tes droits et sur la manière de les faire valoir dans la section «Quels sont mes droits?».

 

Quelles données collectons-nous?

Nous collectons et traitons des données personnelles te concernant lorsque tu interagis avec notre entreprise ou nos sites Web, lorsque tu communiques avec nos employés ou lorsque tu achètes et utilises des biens et des services chez nous. Cela inclut:

• ton nom, nom d’utilisateur et mot de passe
• ton adresse privée ou professionnelle, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone
• ton historique de commandes
• tes préférences marketing, y compris tous les consentements que tu nous as donnés
• des données privées qui facilitent notre prise en charge de la clientèle

 

Comment utilisons-nous tes données et quelles sont les bases légales pour cela?

Nous traitons tes données personnelles aux fins suivantes:

• Pour exécuter un contrat ou prendre des mesures en relation avec un contrat: cela est pertinent si tu effectues un achat chez nous ou si tu participes à une promotion ou à un concours que nous organisons. Il peut s’agir notamment:
  • de vérifier ton identité
  • de réceptionner des paiements
  • de communiquer avec toi
  • de mettre à disposition des services à la clientèle et de confier à des tiers la livraison ou toute autre manière de fournir des produits, des prix ou des services.
• Pour gérer nos affaires et poursuivre nos intérêts légitimes.
  • En particulier, nous utilisons tes données pour fournir les produits et services que tu as demandés et pour répondre aux éventuels commentaires ou plaintes que tu peux nous envoyer
  • Nous surveillons l’utilisation de nos sites Web et services en ligne et utilisons tes données pour contrôler, améliorer et protéger nos produits, contenus, services et sites Web aussi bien en ligne que hors ligne.
  • Nous utilisons les données que tu fournis pour personnaliser notre site Web, nos produits ou nos services à ton intention.
  • Nous utilisons les données que tu fournis pour nous renseigner sur les plaintes, émises par tu ou d’autres personnes, concernant notre site Web, nos produits ou nos services.
  • Nous utilisons des données dans le cadre de réclamations légales ainsi qu’à des fins réglementaires, de conformité et d’enquêtes (y compris la divulgation de ces données dans le cadre de procédures judiciaires ou de litiges).
  • Nous utilisons les données de certaines personnes pour les inviter à participer à des études de marché ou pour permettre un meilleur traitement des clients.
• Pour effectuer les opérations suivantes, moyennant ton consentement à l’utilisation des données:
  • Nous t`envoyons du marketing direct concernant nos produits et services pertinents ou d’autres produits et services que nous fournissons.
  • Nous utilisons des cookies et des technologies similaires conformément aux paramètres de cookies que tu as choisi et aux informations qui te sont fournies lorsque ces technologies sont utilisées.
  • À d’autres occasions, nous te demandons ton consentement pour utiliser ces données aux fins spécifiées au moment de la demande.
• Aux fins prescrites par la loi:
  • À la demande des autorités ou des forces de l’ordre dans le cadre d’une enquête.
• Lorsque tu postules chez nous en réponse à une offre d’emploi ou sous la forme d’une candidature spontanée
  • Nous ne conservons tes données que pour la durée du processus de candidature, après quoi nous les supprimons.

 

Quelles données dois-tu fournir?

Tu es tenu·e d’indiquer ton prénom, nom, adresse et une adresse e-mail actuelle si tu souhaites passer une commande chez nous ou si tu souhaites participer à un concours ou à une promotion. Si tu ne nous fournis pas ces données, nous ne pourrons pas exécuter les commandes ni permettre ta participation à des jeux-concours ou à des actions promotionnelles.

Les autres données sont facultatives. Si tu n’indiques pas de numéro de téléphone, il peut y avoir des retards dans les réclamations et les demandes de service, par exemple lorsque nous ne pouvons pas te joindre par téléphone.

Dans le cadre des candidatures à des postes vacants, il peut arriver que tu fournisses des informations qui sont considérées comme des «données personnelles particulièrement sensibles».

 

Comment peux-tu retirer un éventuel consentement ou t`opposer à l’envoi de marketing direct?

Tu peux à tout moment retirer les consentements, quels qu’ils soient, que tu nous as donnés. Dans ce cas, nous mettrons fin au traitement des données recueillies sur la base de chaque consentement révoqué.

Dans certains cas, nous pouvons t’envoyer de la publicité directe sans ton consentement. Tu as alors le droit de t`opposer à tout moment au marketing direct («opt-out»). Tu peux le faire en suivant les instructions qui figurent dans le message électronique, si le marketing direct s’effectue sous la forme d’un tel message. Tu peux également nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

 

Avec qui, où et quand partageons-nous ces données?

Nous pouvons transmettre tes données personnelles pour l’exécution de commandes, de concours ou d’autres actions de marketing auxquelles tu t`es inscrit. Dans certains cas, nous transmettons tes données à des agences ou à des prestataires de services pour l’exécution de commandes, de concours ou d’autres actions de marketing auxquelles tu t`es inscrit.

Si les autorités administratives ou judiciaires nous le demandent, nous transmettons ces données personnelles dans la mesure où la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos intérêts légitimes conformément aux lois applicables.

Nous transmettons également tes données personnelles à des sous-traitants qui traitent ces données pour le compte de Kolma SA aux fins susmentionnées. Parmi ces sous-traitants, on trouve notamment les fournisseurs d’hébergement de sites Web et de maintenance, les agences de publicité ainsi que les fournisseurs de services d’expédition, de logistique et d’analyse.

Si une division de notre société est vendue ou intégrée dans une autre société, nous communiquerons dans certains cas tes données à nos conseillers et aux conseillers de l’acheteur potentiel et nous les transmettrons aux nouveaux propriétaires de la société.

Nous ne transmettrons des données à des destinataires en dehors de l’Espace économique européen que si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou si une protection suffisante des données est garantie; c’est le cas, par exemple, lorsqu’une décision d’adéquation de la Commission de l’Union européenne s’applique au pays concerné ou que les données sont protégées de manière adéquate par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, une certification Privacy Shield correspondante ou les règles d’entreprise contraignantes du fournisseur de traitement.

 

Suivi via Google Analytics

Nous avons recours à Google Analytics pour analyser ton utilisation de nos sites Web. Dans ce cadre, nous transférons des données pour l’utilisation de nos sites Web à notre sous-traitant Google Inc. Google Analytics est configuré de manière à ce que ton adresse IP soit transmise sous forme anonyme à Google (anonymizeIP). Google crée pour nous des rapports statistiques sur l’utilisation de nos sites Web.

Si tu ne souhaites pas être suivi par Google Analytics, tu peux installer une extension de navigateur qui bloque l’activité de suivi.

 

Utilisation de Google Maps

Ce site Web utilise le produit Google Maps de Google Inc. En utilisant ce site Web, tu consentes à ce que les données prélevées automatiquement soient collectées, traitées et utilisées par Google Inc., ses représentants ou des tiers.

Tu trouveras les conditions d’utilisation de Google Maps sous «Conditions d’utilisation de Google Maps»

 

Quels sont mes droits?

Tu as des droits suivants:

• nous demander des informations sur le traitement de tes données effectué par nos soins
• demander une copie de tes données personnelles
• corriger, supprimer ou limiter le traitement de tes données personnelles
• nous demander, si nous traitons tes données sur la base de ton consentement ou pour l’exécution du contrat qui nous lie, de te fournir dans un format structuré et lisible par machine les données personnelles que tu as mises à disposition.

En outre, tu peux t`opposer au traitement de tes données personnelles dans certaines circonstances (en particulier si nous n’avons pas besoin de traiter les données pour satisfaire à une exigence contractuelle ou autre exigence légale, ou si nous utilisons les données à des fins de marketing direct).

Ces droits peuvent être limités, par exemple, si des données personnelles concernant une autre personne risquent d’être divulguées lors de l’exécution de ta demande ou si vtu nous demandes de supprimer des données dont la conservation est requise par la loi.

Pour exercer ces droits, tu peux utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus pour prendre contact avec nous ou avec notre délégué à la protection des données. Si tu as des préoccupations non résolues, tu as le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité européenne de protection des données sur ton lieu de résidence, sur ton lieu de travail ou à l’endroit où tu penses avoir constaté une violation.

 

Quel département de Kolma SA est responsable de mes données?

Tes données sont généralement traitées dans les services chargés de remplir les objectifs spécifiques pour lesquels elles ont été collectées. Il peut s’agir du département des ventes, des achats, de la logistique, du marketing, de l’informatique, des finances ou des ressources humaines.

Dans certains cas, il peut arriver que d’autres services accèdent également à vos données, par exemple le service juridique en cas de litige.

 

Combien de temps conservez-vous mes données?

Lorsque nous traitons des données d’inscription, nous le faisons tant que tu utilises activement nos sites Web. Si nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec ton consentement, nous le faisons jusqu’à ce que tu nous demandes de cesser le traitement, ainsi que pour une courte période par la suite (afin que nous puissions répondre à tes demandes). Nous prenons également note, pour une durée indéterminée, que tu nous as demandé de ne pas vous envoyer de marketing direct et de ne pas traiter tes données, afin que nous puissions répondre à ta demande à l’avenir.

Lorsque nous traitons des données personnelles en vue d’assurer la sécurité de nos sites Web, nous conservons celles-ci tant que tu utilises activement nos sites.

Kolma SA, 3084 Wabern